揭阳移动“战疫”保证有序服务有情

当时，新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控局势仍旧严峻，1月下旬以来，揭阳移动活跃承当企业社会职责，严格执行揭阳市政府关于疫情防控作业布置要求，在疫情发布之初敏捷树立疫情防备专项小组，全面展开、有序推动疫情防控作业，实在防止疫情分散延伸。

应急通讯保证服务不停歇

疫情产生后，揭阳移动党委领导班子首先提早回来作业岗位，组成应对新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业领导小组，由党委书记许耀顺担任组长，党委委员别离对口辅导各作业组作业，明确职责、分工协作。党委领导班子带头现场值勤，分秒必争研究布置防疫作业，带领指挥党员队伍，投入严重有序的抗疫战争。

在抗疫作业中，揭阳移动发动应急通讯保证作业，7*24小时监控要点区域网络信号，对全市党政军、疾控中心及市县区新式冠状病毒感染的肺炎定点收治医院等要点区域敞开大话务参数装备，对主掩盖小区进行实时目标监控，对单个事务较高的小区及时进行分流调整，一起树立30分钟内毛病呼应机制，保证用户的感知质量。

新年期间，揭阳移动共派出76名应急通讯人员全力保证网络四通八达，由部分负责人带队后台值勤盯防，对重要基站毛病直接进行督办跟进处理。到现在，共完结重要场所毛病站点处理6站次、高铁沿线应急发电1站次、后台紧迫割接1站次，全市及各要点区域网络运转平稳，用户感知杰出，无严重毛病及重要客户投诉，未产生突发事件和网络安全问题。

此外，揭阳移动活跃发挥信息化优势，全力支撑当地政府防控指挥部分、医疗机构的防疫作业和满意人民群众的通讯需求。1月27日，揭阳移动为普宁市政府疫情指挥中心供给网络保证，仅用了一天时刻就完结疫情指挥中心的专线建造，并供给现场通讯保证服务。1月30日下午，揭阳移动为惠来周田政府考山村和兴岗村紧迫注册互联网线路，帮忙村委注册网络播送遍及疫情防控资讯。1月29起，揭阳移动为防疫定点医院揭阳市人民医院、空港区第二人民医院供给“和对讲”服务，共调拨58部和对讲终端供医院作业人员运用，凭借优质移动网络提高抗疫时期交流功率，一起，还为揭阳市人民医院供给一批4G流量卡，供重症监护病房用于视频监控，全力为防疫战争信息化服务。此外，揭阳移动还为全市医疗救助人员供给推迟停机服务，保证医疗救助人员的通讯疏通。2月1日，揭阳移动活跃战胜站点物业和谐问题，通过30个小时紧锣密鼓地施工，高质高速完结了揭阳市卫健局5G站点建造及4G扩容，为揭阳市新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业供给有力的网络支撑。

抗疫期间，揭阳移动还向广阔用户免费敞开云视讯App会议服务功能及IPTV多项优质付费内容等多项服务，便利广阔政企和人民群众的作业和日子。1月28号晚上8点，普宁市教育局运用揭阳移动云视讯渠道举行视频会议，安排布置全市校园疫情防控作业，掩盖28个教育组和悉数市直校园，防止在疫情严重时期集合开会带来的危险。

“线上线下”服务齐抗疫

自疫情发布后，揭阳移动敏捷呼应做好各项防疫作业，每天两次对营业厅进行环境消毒，要求值勤职工佩带医用口罩及做好客户交流引导作业，并在公共区域装备消毒洗手液、便携消毒喷雾及设置防控常识宣传栏。在严峻的疫情面前，全社会都呼吁新年期间撤销集会、削减外出。为呼应国家召唤，维护市民身体健康，揭阳移动建议移动客户在疫情未免除之前，尽量挑选广东移动手机营业厅APP自助处理事务。

为了便利客户、削减客户出门的频率，揭阳移动揭西分公司还自主规划了微信小程序“JXYD随身厅”，为揭西移动客户供给快捷的线上服务。凭借该小程序，客户可自主下单，只需填写相关信息，后台将主动挑选分配，由专业人员与客户对接处理相关事务，让客户足不出户就能处理移动事务。

自1月31日起，揭阳移动每日向揭阳市委、市政府各报送《揭阳市春运大数据分析陈述》1份，运用大数据分析，展现揭阳市春运迁徙状况和湖北来揭人员的搬迁及散布状况，为政府疫情防控供给决议计划支撑。针对潮汕区域春节的风俗文化传统，揭阳移意向全市370万移动用户、普宁市135万移动用户发送应急短信，提示广阔人民群众暂停各类宗教活动，防止人群扎堆。一起，揭阳移动还向每天漫入揭阳的移动用户及时发送防疫公益短信，辅导进入揭阳的人员做好个人卫生防护，合作我市卫健部分做好公共卫生作业，一起构筑抗击新式冠状病毒感染肺炎的巩固防地，到2月2日晚上8点，共掩盖7.3万户。

揭阳移动有关负责人表明，疫情便是指令，跟着“战疫”节奏加速，揭阳移动将不忘任务、不负国企担任，持续全力保证“战疫”期间通讯疏通，用心做好“战疫”期间客户服务，助力打赢疫情防控阻击战。